CANALES DE COMUNICACION:

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El principal medio será llamando al Tlf.  913 271 858, donde le derivaremos al departamento oportuno o al Tlf. 618-707-870 para servicios fuera del horario de oficina. También en el Área clientes de nuestra página www.n-1.es con un usuario y contraseña donde podrá solicitar y gestionar sus servicios y facturas.

 

​Los servicios solicitados solo por e-mail, sms, whastapp u otro medio diferente a los mencionados, es posible que no puedan ser tramitados en tiempo y forma adecuada, por lo que ENE-I no se responsabiliza de su ejecución, aunque entendemos la importancia de su uso y trabajamos para minimizar las incidencias por estas vías.

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1 - Para peticiones y presupuestos de servicios locales, nacionales o internacionales,   deben llamar al 913 271 858 o usar el Área clientes, como apoyo pueden contactar también por el siguiente mail: trafico@n-1.es 

 

 2 - Para cualquier gestión Comercial, atención al cliente o servicios de carácter especial, así como, presupuestos para repartos masivos o de grandes volúmenes deben contactar con:  axelruiz@n-1.es o alexruiz@n-1.es

 

3 - Facturación y administración:  facturacion@n-1.es

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​​Nuestro horario de atención al cliente seguirá siendo de 8:00 a 18:30 horas de lunes a jueves y de 8:00 a 18:00 los viernes y en el mes de Agosto de 08:00 a 15:30.

 

Los días 24 y 31 de Diciembre nuestro horario de oficina será hasta las 15 horas y el 5 de Enero hasta las 17 horas.

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Servicios para el día siguiente: Todos los servicios que se soliciten para realizarse al día siguiente, deberán ser pedidos en el horario de oficina. Si no,  la forma de pedirles será mediante e-mail (diasiguiente@n-1.es), explicando detalladamente los datos de recogida y entregas, horarios, personas de contacto y teléfonos. También podrá dejar grabado su servicio a través de la aplicación Web de la empresa.

 

Servicios Especiales: Todos los servicios solicitados (de lunes a viernes) entre las 18:00 horas (17:00 horas en agosto) y las 8:00 horas del día siguiente, así como, los servicios en festivo y fin de semana, se facturarán con tarifa coche o superior y se les aplicará un suplemento del 100% al coste de venta final, además los servicios realizados entre las 0:00 y 07:00 horas tendrán un suplemento de 20€. (Revisar tarifas).

 

Todo pedido con más de 10 direcciones o reparto masivo, que se quiera solicitar, es conveniente que venga acompañado de un fichero Excel, bien detallado y por columnas separadas (Empresa; Población; Cod.postal; Dirección completa; Persona contacto y Tlf.; Observaciones; peso y medidas). 

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Para garantizar la seguridad y calidad de nuestro servicio, le pedimos que solo utilice los canales oficiales de nuestra empresa para cualquier comunicación. Si recibe mensajes, llamadas o cualquier otro tipo de contacto de alguien que afirme representar a nuestra compañía pero que no esté utilizando los correos y números oficiales, le agradeceríamos que nos lo comunique de inmediato llamando al 913-271-858 o al correo n-1@n-1.es, esto nos permitirá tomar las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de la información, conforme a lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).